Garanti Şartları
- Simkon İletişim'in satmakta
olduğu ürünler, üretim, malzeme ve işçilik hatalarından meydana gelebilecek
arızalara karşı aksi belirtilmedikçe teslim tarihinden itibaren minimum iki yıl
garantilidir. Bu tip arızalardan dolayı oluşacak işçilik masrafı ve
değiştirilen parça bedeli talep edilmeksizin tamiri yapılacaktır.
- Simkon İletişim'de ürün tamir süresi en fazla 20 iş günüdür. Bu süre; ürünün,
satıcısı, bayi, acentası, temsilciliği, ithalatçısı ve imalatçısından birine
teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Ürünün, garanti süresi içerisinde
arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
- Garanti kapsamı içerisindeki tamirat veya değişimlerde tüketici, istendiği
takdirde garanti kartını göstermekle yükümlüdür.
- Ürünlerimizin garanti süresi dahilinde bir yıl içinde aynı arızayı ikiden
fazla tekrarlaması veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması sonucu,
maldan yararlanamamanın süreklilik kazanması veya tamir için gereken azami
sürenin aşılması, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde, sırasıyla
satıcısı, bayi, acentası, temsilciliği kanalında raporla arızanın tamirinin
mümkün bulunmadığının belirlenmesi durumlarında, ücretsiz olarak değiştirme
işlemi yapılacaktır.
- Garanti kamsamında yapılan onarımlar
Simkon İletişim merkezinde yapılır. Sevkiyat masrafları Simkon İletişim
tarafından karşılanacaktır. Gönderimlerin Simkon İletişim anlaşmalı kargo
firması ile yapılması şarttır. Anlaşmasız kargo şirketleri ile yapılan gönderim
bedelleri müşteriye aittir.
- Garanti kapsamındaki ürünlerde aşağıda belirtilen işlemler uygulanır;
- Onarımı mümkün olmayan durumlarda yenisi ile değiştirilir.
- Her model öncelikle birebir aynı modelle değiştirilir
- Arızalı olarak gelen modelden stokta yoksa arızalı ürün aynı markanın eş değer
kapasitesindeki başka bir ürünle değiştirilir.
- Hazırlanmış olan ürünler; kabul sırasında verilen Arıza Fişi olamadan teslim
edilmeyecektir.
- Hiçbir koşulda irsaliyesiz (kargo ) ürün kabul edilmeyecektir.
- Arızalı olarak elden veya kargo ile yollanan tüm ürünler, gerekli taşıma
koşullarını yerine getirecektir. ( Antistatik koruyucu, baloncuklu poşet ve
kutu gibi...)
- Kargo ile gönderilen ürünlerin kargo ücreti gönderen tarafından ödenecek,
dönüş kargo ücreti Simkon İletişim tarafından ödenecektir.
- Teknik servise gönderilen arızalı ve değişim talepli ürünler aksi
belirtilmedikçe iade faturasıyla birlikte gönderilmemelidir.
- Ürünün üzerinde ürüne ait okunabilir barkod seri numarasının olması
gerekmektedir. Olmadığı takdirde garanti kapsamına girmemektedir.
- Kargo ile gönderilen ürünlerde ürünlerin mutlaka sevk irsaliyesi ile
gönderilmesi, gönderilen irsaliyede ürün seri/model /arıza bilgilerinin
yazılması (örnk: arıza formu ) ve paket içeriğiyle irsaliyede belirtilen
ürünlerin uyuşması gerekmektedir. Aksi takdirde kargo kabul edilmeyecektir.
- Simkon İletişim ürünleri ile birlikte verilen garanti belgesi'nin
kullanılmasına 6502 sayılı kanun ile bu kanuna dayanılarak düzenlenen
TRKGM-95/116-117 sayılı tebliğ uyarınca T.C. Sanayi veTicaret bakanlığı,
Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü tarafından 24618 sayısı ile
izin verilmiştir. Simkon İletişim kanun ve mevzuatın belirlediği yükümlülüklere
uymayı kabul ve taahhüt etmektedir.
Garanti Kapsamı Dışında
Kalan Durumlar;
- Ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından
kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
- Ürünle beraber kullanılan ve önerilenler dışında olan yazılım, donanım,
arabirim aksesuar veya sarf malzemelerinden; yer değiştirme, yanlış ve yetersiz
bakım, kalibrasyon veya yanlış kullanımdan, mal için yayınlanan çevre
spesifakasyonlarına aykırı işletimden, hava tesisatının yetersizliği, malın
aşırı nemli veya sıcak ortamda kullanılması, elektronik devrelere zararlı,
aşındırıcı ortamda çalıştırılmasından; kaza, darbe elektrik, nakliyat, doğal
afetlerden kaynaklanan, hasar ve arızalar sayılanlarla sınırlı kalmamakla
beraber ürün garanti kapsamı dışında kalır.
- Arıza kabulü sırasında yapılan genel incelemede ürünü garanti dışı bırakan
bazı problemler anlaşılamayabilir. Daha sonra teknik servis ekipmanlarıyla
yapılan ayrıntılı incelemede bu kusurların ortaya çıkması durumunda ürün
müşteriye geri iade edilir.
- Uygunsuz paketleme ve sağlıksız taşıma sırasında meydana gelen arızalar,
ürünün herhangi bir yerinde ezik, vuruk, çizik fiziki hasarlar ürün
garanti kapsamı dışında bırakır.
- Üründe çatlak ve kırık, ürün üzerindeki vidalarla oynama veya kayıp,
üzerindeki etiketin çıkarılması, yırtılması, okunamaz şekilde olması, seri
numarasının değiştirilmesi, yırtılması, okunamayacak şekilde
olması ve/veya ürünün üzerinde çıkarılamayacak etiket yapıştırmak
veya sökülmüş etiketin kalıntıları ürünü garanti kapsamı dışında bırakır.
- Elektronik parçalarların kurcalanması, değiştirilmesi, yanık ve isli
yongalar, ürün üzerindeki herhangi bir parçanın zarar görmesi, ara kabloların
ters takılması, kırılması veya zarar görmesi ürünü garanti kapsamı dışında
bırakır.
- Ürünün herhangi bir yerini boyamak ya da lekelemek, doğal afetlerden
kaynaklanan hasarlar, aşırı sıcak, aşırı soğuk, rutubet, tozlanma ve korozyon,
virüslerden oluşan her türlü problemler, elektrik şebekelerinden doğan tüm
arızalar, cihazlarda yüklü olan yazılımların bir sebeple silinmesi, ürüne ait
olmayan / orijinal olmayan yazılım yüklenmesi, ürüne yanlış/ cihaza ait olmayan
/ orijinal olmayan bios ve Firmware yüklenmesi ürünü garanti kapsamı
dışında bırakır.
- Garanti kapsamı dışındaki ürünlere yetkili servisin olanakları içinde müşteri
isteğiyle ücretli müdahale edilir. Onarımı mümkün olmayan garanti dışı ürünler
müşteriye geri iade edilir.
- Simkon İletişim'in onayı olmadan ürüne müdahale edilmesi, içten veya dıştan
kurcalanması, tamir edilmeye çalışılması ve parça değiştirilmesinden
kaynaklanan hasar ve arızalar, yetkili olmayan bir
servisin/satcının/şahsın/kuruluşun müdahale etmesi halinde oluşabilecek arzalar
garanti kapsamı dışında kalır. Ürünlerin dış yüzeylerinin (kabin-kapak-ön
panel) bozulması, kırılması, çizilmesi, zamanla ve kullanılma ile oluşan eskime,
yıpranma, tozlanmanın yaratacağı arızalar garanti kapsamı dışındadır.
- Ürün üzerindeki orjinal seri numaraları, garanti etiketleri ve mühürlerin
kaldırılması veya tahrip edilmesi durumlarında, ürün, garanti kapsamı dışında
kalır. Ürünlerin tanıtım veya kullanım kılavuzunda belirtilen dışında herhangi
bir amaca uygun olduğu konusunda garanti verilmemektedir.”